Customer Evaluation Form

CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES / CUSTOMER EVALUATION FORM

Le agradeceríamos si pudiera tomarse un minuto de su tiempo para responder a este cuestionario.

We would be grateful if you took a minute to complete this questionnaire.

 

    COMERCIAL / SALES
    Por favor, cumplimentar sólo en caso de haber realizado compras de equipos o contratado servicios de airtime / Please, only complete this part if you have purchased equipment or contract airtime services


    Satisfacción General: COMERCIAL / Overall Satisfaction: SALES

    Excelente / ExcellentBueno / GoodRegular / AverageMalo / PoorMuy Malo / Very Poor

    Atención Recibida / Sales Attention

    Excelente / ExcellentBueno / GoodRegular / AverageMalo / PoorMuy Malo / Very Poor

    Información de Productos/Novedades / Information on Products/News

    Excelente / ExcellentBueno / GoodRegular / AverageMalo / PoorMuy Malo / Very Poor

    Rapidez de Respuesta / Response Time

    Excelente / ExcellentBueno / GoodRegular / AverageMalo / PoorMuy Malo / Very Poor

    Rapidez de Entrega de Pedidos / Delivery Time for Orders Placed

    Excelente / ExcellentBueno / GoodRegular / AverageMalo / PoorMuy Malo / Very Poor

    Precios Satisfactorios / Satisfactory Prices

    Excelente / ExcellentBueno / GoodRegular / AverageMalo / PoorMuy Malo / Very Poor


    SERVICIO / SERVICE
    Por favor, cumplimentar sólo en caso de haber solicitado Servicio Técnico / Please, only complete this part if you have requested Service


    Satisfacción General: SERVICIO / Overall Satisfaction: SERVICE

    Excelente / ExcellentBueno / GoodRegular / AverageMalo / PoorMuy Malo / Very Poor

    Rapidez de Respuesta / Response Time

    Excelente / ExcellentBueno / GoodRegular / AverageMalo / PoorMuy Malo / Very Poor

    Tarifas de Servicio / Service Rate Prices

    Excelente / ExcellentBueno / GoodRegular / AverageMalo / PoorMuy Malo / Very Poor

    Ubicación de Estaciones de Servicio / Location of Service Stations

    Excelente / ExcellentBueno / GoodRegular / AverageMalo / PoorMuy Malo / Very Poor

    Disponibilidad de Repuestos / Availability of Spares

    Excelente / ExcellentBueno / GoodRegular / AverageMalo / PoorMuy Malo / Very Poor

    Disponibilidad de Técnico / Availability of Engineer

    Excelente / ExcellentBueno / GoodRegular / AverageMalo / PoorMuy Malo / Very Poor

    Experiencia / Formación de Técnicos / Engineers´Experience / Training

    Excelente / ExcellentBueno / GoodRegular / AverageMalo / PoorMuy Malo / Very Poor

    Efectividad de Resolución de Fallos / Effectiveness Solving Faults

    Excelente / ExcellentBueno / GoodRegular / AverageMalo / PoorMuy Malo / Very Poor

    Documentación Clara y Entendible / Clear, Understandable Documentation

    Excelente / ExcellentBueno / GoodRegular / AverageMalo / PoorMuy Malo / Very Poor


    GENERAL / GENERAL
    SATISFACCIÓN GENERAL / OVERALL SATISFACTION

    Incluyendo Ventas y Servicio / Considering Sales and Service

    Excelente / ExcellentBueno / GoodRegular / AverageMalo / PoorMuy Malo / Very Poor


    SUGERENCIAS / QUEJAS - SUGGESTIONS / COMPLAINTS









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